供水設備售后服務管理方案
源于：重慶高田制泵有現公司的 瀏覽：4007 頒布起止日期：2019-05-22 22:23:30
售后服務的管理
1.建立用戶檔案，在新產品售出半年內每月主動征詢用戶使用情況一次。
2.每年舉辦一到兩次用戶肯談會及新產品推介會，聽取用戶在使用過程中發現的問題和建議，從中吸取經驗和教訓，從而不斷提高廠家供水設備的性能和質量。
3.提供客戶與供水設備廠家溝通的多種有效途徑：公司網站服務留言板、e-mail、電話、信件等。
4.開通售后服務非工作時間電話（如：技術主管人員、售后主管人員電話等）。
5.供水設備廠家售后服務部門將管理服務質量并跟蹤服務過程，以便更好地提高服務質量；針對供水設備廠家提供的每次服務，將由顧客對服務態度和服務質量作出評價。
1.建立用戶檔案，在新產品售出半年內每月主動征詢用戶使用情況一次。
2.每年舉辦一到兩次用戶肯談會及新產品推介會，聽取用戶在使用過程中發現的問題和建議，從中吸取經驗和教訓，從而不斷提高廠家供水設備的性能和質量。
3.提供客戶與供水設備廠家溝通的多種有效途徑：公司網站服務留言板、e-mail、電話、信件等。
4.開通售后服務非工作時間電話（如：技術主管人員、售后主管人員電話等）。
5.供水設備廠家售后服務部門將管理服務質量并跟蹤服務過程，以便更好地提高服務質量；針對供水設備廠家提供的每次服務，將由顧客對服務態度和服務質量作出評價。
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